Stagiaire ICT Servicedesk | MogelijkMaker

Stagiaire ICT Servicedesk | MogelijkMaker

Ben jij de ICT-held(in) die onze collega’s probleemloos laat doorwerken? Dan zoeken wij jou!
Als stagiaire ICT servicedesk/Mogelijkmaker bij de gemeente Heusden ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega-MogelijkMakers met ICT-vragen. Je helpt hen met het oplossen van ICT gerelateerde problemen, zodat zij hun werk goed kunnen doen. Je bent een echte teamspeler en je werkt zowel zelfstandig als samen met je team om de beste oplossingen te vinden.

Wat ga je doen:
Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Het behandelen van vragen/verzoeken van collega mogelijkmakers over ICT. Dit zowel telefonisch, via ons ticket systeem (TOPdesk) of aan je bureau.
• Het analyseren en oplossen van ICT-gerelateerde problemen, dit zowel zelfstandig als in teamverband.
• Het uittypen van handleidingen, werkinstructies en kennisitems op ICT-gebied voor onze collega's.
• Het gereed maken van accounts en hardware voor nieuwe medewerkers.
• Het inrichten van (nieuwe) werkplekken/bureau's.
• Het vervangen van defecte hardware zoals laptops/telefoons/beeldschermen.
• Het bieden van support op ICT-gebied op onze 3 verschillende locaties (gemeentehuis Vlijmen, Gemeentehuis Drunen, Gemeentewerf Drunen) met als hoofdlocatie het gemeentehuis in Vlijmen.

Dit ben jij:
Wanneer is deze stage voor jou geschikt:

• Je volgt een relevante MBO 3 of 4 opleiding;
• Je kan zowel goed zelfstandig als in teamverband werken.
• Je bent klant/gebruiker gericht, flexibel, communicatief vaardig en hebt een positieve instelling.
• Je hebt affiniteit met ICT (en volgt een gerelateerde opleiding/blijft op de hoogte van ontwikkelingen).
• Je hebt (basis)kennis van ICT-systemen, processen en software zoals Windows 11, Microsoft Office365, Microsoft teams & TOPdesk (pré).
• Je bent een aanpakker en houdt van een uitdaging

Wat bieden wij
Stagelopen bij Gemeente Heusden betekent dat je onderdeel bent van een dynamische omgeving omdat we met veel veranderingen tegelijkertijd bezig zijn. We vragen veel van onze medewerkers en geven hier ook graag iets voor terug.

• Stagevergoeding van € 400,- bruto per maand op basis van 36 uur per week.
• Je maakt deel uit van een servicegericht en gedreven team dat houdt van gezelligheid en het maken een praatje. Enthousiasme is een van onze kenmerken.
• Jouw stageopdracht maakt echt verschil.
• Je krijgt een unieke kans om op drie verschillende afdelingen mee te kijken binnen het cluster I&A (Servicedesk, systeembeheer, applicatiebeheer). Zo krijg je een goed beeld van wat de mogelijkheden binnen een gemeente zijn.
• Onze vaste gezellige broodjesdag op donderdag en een kantine met lekkere, goedkope lunches.

HeuseService wordt geboden door trotse MogelijkMakers, zoals bij ons alle medewerkers heten. Met plezier en betrokkenheid zijn wij dagelijks bezig met de dromen en behoeften van onze collega’s en klanten. Zij kunnen rekenen op de gedrevenheid en professionaliteit van onze MogelijkMakers om samen het contact prettig te laten verlopen. Wat de uitkomst ook is! Samen met klanten en collega’s ontdekken wij graag wat de mogelijkheden zijn om hun dromen waar te maken. Als organisatie bieden wij de Heusdense School om onze medewerkers te leren een MogelijkMaker te zijn.

Het team
Samen met je 3 directe servicedesk collega's werk je binnen het cluster Informatie & Automatisering dat totaal bestaat uit 18 mogelijkmakers. Samen zorgen jullie voor alle noodzakelijke ICT-diensten aan je collega's binnen team Heusden.

Mogelijkmaker
Als trotse en enthousiaste MogelijkMaker lever je HeuseService: je stelt de klant centraal, gaat de dialoog aan, werkt samen, spreekt aan en neemt verantwoordelijkheid. Klanten en collega’s voelen zich door jou gehoord en geholpen. In plaats van drempels, zie jij mogelijkheden. Op deze manier geef je handen en voeten aan onze slogan: Dromen. Doen. Heusden.   

Enthousiast?
Wacht dan niet met reageren! Stuur jouw cv en motivatie in op www.werkeninnoordoostbrabant.nl en wie weet word jij wel onze nieuwe stagiair MogelijkMaker!

Heb je nog vragen over deze stageopdracht? Neem dan gerust contact op met:

• Niels Korsten (Servicedeskmedewerker) via telefoon +31 6 41553775 of per e-mail nkorsten@heusden.nl
• Anke van Gaalen (Manager) telefonisch op +31 6 21209816 of per e-mail avgaalen@heusden.nl